IT是信息技术的简称，Information Technology,指与信息相关的技术。不同的人和不同的书上对此有不同解释。但一个基本上大家都同意的观点是，IT有以下三部分组成：

传感技术 这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器；
通信技术 这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递信息的功能；
计算机技术 这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对信息进行处理的功能。

所谓信息化是用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中信息技术承担了一个得力工具的角色。
对自家IT部门颇有不满的经营者并不少见。这里所说的“IT部门”是指处理IT相关事务的部门，被称作“系统室”，“系统部”或者“系统企划部”，在多数企业中都会设置。

IT部门中其实并不缺少优秀的人才，为什么经营者会对其抱有不信任感呢？原因之一是从经营者的视角出发，很难理解现在企业的IT部门所负责工作的价值。

IT给人的印象是利用最新技术进行业务改革或技术革新。不过事实上，IT部门最重要的工作是维护和运用目前正在运作的IT系统，它工作的对象就是企业内部的基础业务系统。

要让基础业务系统持续运转，需要每隔几年进行一次再维护，接着应对老化，使其能在这几年间延续寿命。在大多数企业中，这都是IT部门最重要的任务。

维护系统的手法多种多样，但无论选择哪一种，都有一个共同点，那就是修正不能对业务造成影响，也就是要求再维护的系统必须和以往所使用的业务系统运作方式一致。这刚好与利用最新技术进行业务改革或技术革命这一IT固有印象截然相反。
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